Politique d’expédition
Politique d’expédition – ÉCLORA myShop
1. Zones de livraison
ÉCLORA livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays d’Europe.
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ecloramyshop@gmail.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte demande (lancements, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter à :
📧 ecloramyshop@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
ÉCLORA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison.
8. Colis non réclamés
En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, des frais de réexpédition pourront être demandés.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande :
📧 ecloramyshop@gmail.com
Chez ÉCLORA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, rapide et agréable 🤍